Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 8 Januari 2026

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di Andall by Andalan ATK. Dengan menggunakan aplikasi mobile atau website kami, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

2. Definisi

Aplikasi mengacu pada aplikasi mobile Andall by Andalan ATK yang dapat diunduh melalui Google Play Store atau App Store.

Website mengacu pada situs web Andall by Andalan ATK yang dapat diakses melalui browser di alamat andalanatk.com.

Pengguna adalah setiap orang yang mengakses dan menggunakan aplikasi atau website Andall by Andalan ATK.

Layanan mencakup semua fitur yang tersedia dalam aplikasi dan website termasuk pembelian produk, pengiriman, dan layanan pelanggan.

3. Akun Pengguna

Untuk menggunakan layanan secara penuh, Anda perlu mendaftarkan akun dengan nomor telepon yang valid. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.

Satu nomor telepon hanya dapat digunakan untuk satu akun

Informasi yang diberikan harus akurat dan terkini

Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akunnya

4. Pemesanan & Pembayaran

Semua harga yang tercantum dalam aplikasi dan website adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN kecuali dinyatakan lain.

Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

Metode pembayaran yang tersedia termasuk transfer bank, e-wallet, dan pembayaran di toko

5. Pengiriman

Pengiriman dilakukan ke alamat yang ditentukan oleh pengguna saat checkout. Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan ketersediaan produk.

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat dan lokasi tujuan

Pengguna dapat memilih opsi "Ambil di Toko" untuk mengambil pesanan langsung

Kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi

6. Koin & Reward

Sistem koin dan reward merupakan program loyalitas yang diberikan kepada pengguna setia aplikasi dan website Andall by Andalan ATK.

Koin dapat digunakan untuk potongan harga pada pembelian berikutnya

Koin memiliki masa berlaku dan dapat hangus jika tidak digunakan

Koin tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai

7. Privasi & Keamanan Data

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pengguna. Informasi pribadi Anda akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

8. Batasan Tanggung Jawab

Andall by Andalan ATK tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

Kesalahan informasi yang diberikan pengguna

Gangguan teknis di luar kendali kami

Penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga

9. Perubahan Ketentuan

Andall by Andalan ATK berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau website.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

WhatsApp: 0895-3846-49000